外籍勞工與台灣雇主最佳溝通橋樑【東南亞】

外籍看護使用手機規範事項

　隨著行動電話的普及化，外籍看護幾乎人手一機，並經常藉由facebook、line或whatsapp等通訊軟體與人通訊息，事實上要「完全」禁止外籍看護使用手機，儼然已成絕大多數雇主頭痛的煩心事！該如何規範外籍看護使用手機?其中的分寸拿捏?東南亞集團提供下列諸多要點，供雇主們參考。

　衛生福利部公告「受聘僱外國人入國後健康檢查指定醫院」名單，全台各縣市包含離島地區，共計有73家定醫院。

受聘僱外國人入國後健康檢查指定醫院名單

近期發生外勞宰殺犬貓或酒後騎電動腳踏車

勞動部籲為外勞辦職前講習 避免觸法受罰

　由於近期發生外籍勞工私自捕捉犬貓並宰殺食用，或者酒後騎乘電動腳踏車而受罰等情形。勞動部再次呼籲，雇主應向外籍勞工加強宣導我國法令規定，避免外籍勞工因不諳法令而遭受刑罰，導致聘僱許可遭廢止而無法工作，進而影響雇主用人權益。

　為了解僱用外籍勞工事業單位及家庭對外籍勞工的管理、運用及其工作概況，作為外籍勞工引進及管理之政策參據，勞動部委託智略市場研究股份有限公司7月至8月辦理相關問卷調查，其中事業單位將調查4,500家、家庭類雇主則訪問4,000位，該調查報告預計今年12月底會對外公開。

　勞動部說，外勞管理及運用調查的數據會提供外勞政策作參考，這次項目與去年大致相同，僅較去年新增二個問題，在事業類詢問雇主在過去一年中(106年7月至107年6月)是否給付外籍勞工非經常性薪資，包括非按月發放之工作(生產、績效、業績)獎金，或三節(端午、中秋、年終)獎金；或非按月發放之員工酬勞(包含現金及股票)等，其非經常性薪資金額選項從未滿500元至1萬元以上有7個級距。在家庭類則新增詢問雇主是否願意配合國內長期照護制度規劃，負擔上課費用，讓外籍家庭看護工參加國內照顧服務講習課程，費用選項有每年1,500元以下、每年1,500元-未滿4,500元及每年4,500元以上。

【答客問】
問：雇主可以要求勞工負擔制服費用嗎？
答：

　衛生福利部公告「受聘僱外國人入國後健康檢查指定醫院」名單，全台各縣市包含離島地區，共計有72家指定醫院。此外，國立台灣大學醫學院附設雲林分院為試辦醫院，亦可辦理受聘僱外國人入國後健康檢查及外籍人士居留或定居健檢業務。

【記者高秀梅報導】在聘僱外籍看護時，真正進入家裡面工作，常常會發生認知上的問題，可能是家人與家人之間對於管理認知不同而產生誤會，可能是雇主與外籍看護對於語言認知不同而產生的誤會，為了讓外籍看護能夠更順利的進入家裡面工作，建議雇主在聘僱之前一定要先做以下三件事。

‧ 家人管理方式要一致 並指派單一溝通窗口

針對外籍看護的管理，最好先開家庭會議，先討論出家裡面的共識，並且指定一位家人擔任單一的溝通窗口，當外籍看護遇到問題，都可以找他反應，這樣子才不會造成多頭馬車，讓外籍看護無所適從。

據新聞報導，以陳姓男子為首的非法人力仲介集團，以毒品集中控制40名逃逸外勞，不但苛扣工資，下班後還將他們軟禁在狹窄的宿舍中，其中多名女外勞還遭陳男強迫發生性關係，若不從就以通報移民署抓人威脅，悲慘環境宛如性奴集中營。東南亞集團請外勞朋友要注意，如工作上有不如意之事，請與公司聯絡(02)2763-1234，以避免發生憾事。

　為解決勞雇雙方語言溝通不良產生的問題，新北市政府勞工局表示，以家庭類雇主及外勞為對象，印製「溝通無障礙！隨身字圖卡」，以中印泰越菲5國語言搭配寫實圖片，讓外勞與雇主藉由字圖卡溝通互動無障礙。

　新北市勞工局指出，字圖卡採活頁裝訂，可直接取下互動溝通，全冊皆四國語言協助中文發音並搭配生動寫實圖片。另外特別規劃飲食、衣物、居家用品、交通等的9大情境主題，讓平日所面臨的各種狀況皆可使用，外勞也可以將每日例行工作記載於一日行程表上。

　同時製作有聲電子書，只要點擊圖示旁的喇叭圖案即有中文發音，可至勞工局網站（https://ilabor.ntpc.gov.tw/file/272012535）下載使用，或者至勞工局外勞服務科索取紙本圖卡。

印辦處2015年休假日 全年共計37天

駐臺北印尼經濟貿易代表處公佈2015年假日，明年度包含臺灣、印尼國定假日在內，將有37天假日，將不受理所有文件驗證業務。

37天假日包括：

預防老人跌倒十招

1.物品請儘量收於櫃內，保持走道暢通及避免地板表面雜亂，以防不慎滑倒。
2.提供室內足夠的燈光增加能見度，並提供床旁夜燈照明。

年終大掃除 安全注意事項

年終大掃除多半是清理囤積已久的灰塵雜物，所以必須仔細清潔，並且要避免摔壞東西或用錯誤的方式清潔，如不懂或不確定的地方，應事先詢問雇主。另外也要注意自身安全，以避免危險意外的發生，以下提供幾項在大掃除應該要注意的安全事項，請外籍朋友們特別要注意喔！
1.做清掃工作前，應戴上清潔用的手套，以保護你的手，避免讓手直接接觸清潔劑，而造成傷害，另外也戴上口罩避免吸入灰塵。
2.所有的清潔劑應放在小孩拿不到的地方，或鎖在櫃子裡。

勿隨意借錢給他人

印尼籍看護「阿蒂」在王媽媽家照顧阿嬤，經常帶著阿嬤去公園散步，認識同是來自印尼「阿珠」，也因此特別有話題可聊。某天，阿珠表示要跟阿蒂借現金二萬元，急著要匯回去印尼給小孩看病，並拿出價值三萬元的金項鍊做為抵押，阿蒂因同情答應了阿珠的要求。

幾天過後，警察上門找阿蒂，說明阿珠因偷雇主家中的財物後逃跑，並在阿蒂的行李內找到失竊的金項鍊，所以將阿蒂也列為共犯起訴，雇主王媽媽得知後，決定將阿蒂遣返回國。

勞委會統計截至102年5月底

外勞引進總人數為459,424人，產業外勞總人數為249,810人，社福類外勞人數為209,614人

過年期間外勞雇主應注意事項

財物保管要妥善

過年期間家中、公司的財物都會比較多，而且也常會有客人來訪，所以要妥善保管，才能預防他人或外勞因貪念而犯錯。

適當獎勵給回饋

可依照外勞朋友表現，衡量本身的經濟能力，給予適當金額的紅包，以茲感謝。如家人想分別給予，可先討論好相同金額，勿讓外勞朋友去比較。

聯絡家人解鄉愁

過年是團聚的日子，外勞朋友遠渡重洋來台灣工作，難免也會想家。可以提供電話卡或電話讓其聯絡家人，以解思鄉情緒、抒發情感。

圍爐聚餐一起來

當我們興高采烈圍爐聚餐時，外勞朋友會加深思鄉之情。如家人不介意的話，可以一起邀請外勞朋友一起參與，但如果外勞朋友不敢參加，也不用勉強，只要加強關心。

清潔打掃要注意

年終大掃除時，請外勞朋友清潔自己居住的環境，平常不會打掃到的地方，都要仔細清潔，但要注意到自身安全，避免意外發生。另外特別提醒雇主不可以讓外勞順便整理親友家裡，這可是違法的喔！

外出在家都留心

若家人外出，家中僅剩外勞朋友與被照顧人在家，應交代注意事項，如不得任意開門、按時餵藥等。另外過年期間外出，交代他注意安全，加強防備心。

外傭注意衛生健康系列- 勤洗手 防病毒 過年要健康

目前諾羅病毒威力驚人，每日近兩千人因腹瀉急診就醫，大部份為感染諾羅病毒，衛生局預估將會在農曆年期間達到高峰。諾羅病毒主要經由糞便、口水傳染，只要少許病毒就會發病，病人會有嘔吐、腹瀉、全身肌肉酸痛等病況，嚴重將發生脫水、休克等徵狀。因此請雇主與外勞朋友在進食前務必洗手清潔。東南亞集團在此分享正確洗手的5步驟，趕走病毒。

濕-在水龍頭下把手淋溼並抹上肥皂或洗手乳

搓-手心、手背、指縫互相搓揉約20秒

沖-用清水將雙手沖洗乾淨

捧-捧水將水龍頭沖乾淨再關閉水龍頭

擦-將手擦乾或烘乾

如何與外傭相處？

1.要事先詳列工作表

雇主可與外傭溝通每天應做的事項，如老人家喜愛吃的食物與烹調方式，小孩上下課的接送時間，請這些事項紀錄下來，透過仲介公司的雙語人員協助翻譯並解釋讓外勞清楚，避免往後日常工作上的誤解。

外勞逃跑該如何處理?

1.立即與仲介公司聯繫，由仲介公司辦理呈報治安機關，聯絡國外仲介聯繫外勞家屬，以鼓勵投案。2.收集住家附近大樓路口等錄影帶提供給警方做為查緝參考。
3.提供外勞對外聯繫名單與電話給警方參考。
4.提供外勞生活照給仲介公司，俾便製作及發送懸賞通報。

5.仲介公司協助辦理就安費停止繳納與勞健保退保手續。

6.外勞逃跑後六個月仍未查獲，依規定申請遞補之聘僱許可。

預防假冒外勞仲介公司雙語輔導人員詐騙錢財

近來發現，有不法歹徒假冒外勞仲介公司雙語輔導人員，前往雇主家藉輔導之名，向雇主收取相關費用，事後經雇主向外勞仲介公司查詢，始知仲介公司並無此人而被騙。

東南亞集團提醒雇主，遭遇類似詐騙事件的預防方式：

1仲介公司人員前往雇主家輔導或收取費用時，雇主可要求對方出示員工識別證，或撥打電話至公司查詢確認。

2.仲介公司向外籍勞工收取服務費、簽約金或其他等費用，都會開立發票；請查明發票上的開立公司名稱與費用金額。