外籍勞工與台灣雇主最佳溝通橋樑【東南亞】

心歹徒假藉介紹工作詐騙你的錢財

警方最近發現歹徒利用仲介，以東南亞地區人士來臺工作的廣告單為號召，並低於合法仲介業者費用的三分之一，甚或更低的收費金額，讓外籍勞工朋友心動上當，誤信可安排鄉親家人來臺工作，藉以詐取仲介費用。

請外勞朋友不要貪小便宜，如果要介紹親友來臺工作，還是找合法的仲介業者為宜，以免受騙。

如何讓塑化劑與你家拒絕往來

「5少5多」的減塑大作戰

(資料來源：行政院衛生署)

今年五月底台灣發現有不肖廠商惡意添加塑化劑在起雲劑裡造成飲食品用對人有致癌的可能，嚴重侵食我們的健康。因此東南亞集團特別要求所有在台外傭、監護工等務必遵守，以五多五少比確保雇主家中飲食健康，提供衛生署的衛生教學，正確減塑以保自身健康。

五少

1. 少塑膠：

(1). 少喝塑膠杯裝的飲料，儘量自己攜帶不銹鋼杯或馬克杯。

(2). 少用塑膠袋、塑膠容器、塑膠膜盛裝熱食或微波加熱。

(3). 少用保鮮膜進行微波或蒸煮，也不要用以包裝油性食物。

(4). 少讓兒童在塑膠巧拼地板上吃東西、玩耍、睡覺。

(5). 不給兒童未標示「不含塑化劑」的塑膠玩具、奶嘴。

2. 少香味：減少使用含香料的化妝品、保養品、個人衛生用品等。

3. 少吃不必要的保健食品或藥品。

4. 少吃加工食品。

5. 少吃動物脂肪、油脂類、內臟。

五多

1.多洗手，尤其是吃東西前，洗掉手上所沾的塑化劑。

2.多喝白開水，取代瓶裝飲料、市售冷飲或含糖飲料。

3.多吃天然新鮮蔬果。

4.多運動，例如健走、跑步，加速新陳代謝。

5.喝母乳，避免使用安撫奶嘴。

齋戒月(印尼過年)外傭管理

印尼主要都信奉回教，在回曆第九個月份為「齋戒月」，齋戒是回教五大功課之一，對於每位穆斯林(回教徒)來講是很重要的，而齋戒月過後就是回教的新年，又稱開齋節。100年印尼回教的齋戒月從7月30日起至8月29日為止，而開齋節則在8月30至9月4日。為了讓雇主能夠更瞭解印傭的文化，特整理了齋戒月的說明與相關注意事項，來協助雇主達到適切的管理。

地震來了你該怎麼做：

        地震發生時大部分的死亡與傷害都是來自於建築物倒塌與重物的落下，例如書架、衣櫥等等。所以在平時就需要先設想好家中最安全的地點，並且讓全家人都知道此預想的地點。發生地震的時候，外籍朋友應該注意那些事情，才能保護自己也能顧及被照顧人的安全。

外籍廠勞管理淺談

1.持同理心 互相尊重

只要將外勞當成一般員工，以同理心對待、互相尊重、賞罰分明，即可創造勞資合諧的雙贏目標。

2.人性管理 減免衝突

外勞管理大部分皆可比照台勞之方式，但須規定宿舍門禁時間，如無正當理由逾時遲歸才處罰。

外傭/外籍看護/外籍幫傭簡單工作守則

1.對於工作內容不清楚時要馬上請教雇主

家庭監護工須細心的照顧老年人，提供老年人在生活上、行動上的照顧，務必依各種不同狀況妥為因應：
1.如屬神經細胞應變能力變差、冷熱刺激反應慢，照顧時要注意衣物的保暖並讓老年人多走動。
2.對於不易入睡易醒來的病患，最好方式就是佈置一個安靜、舒適的睡眠環境。

帶外傭出國應注意

對父母親很孝順的陳先生，請外籍看護「阿雅」幫忙照顧。阿雅平常很細心也很努力的照顧陳先生的父母親，而且也與陳先生一家人相處融洽，讓陳先生非常的滿意。

協助外籍朋友克服在台問題

外勞必需要花很多錢才能來台工作，在這個陌生的環境中，其辛苦、寂寞、害怕、壓力等，皆是我們難以想像及體會的。他們依在台時間長短不同，所需要克服的問題也不同，身為雇主應幫助他們克服，並給予關懷及體諒，畢竟他們是離鄉背井辛苦協助我們的外籍朋友！

預防外勞偷竊5部曲

外籍朋友離鄉辛苦來台打拼，其壓力與寂寞不是平常人能想像及體會的，除了對他們有所要求外，是否也應善盡好雇主的角色呢？以協助他們克服工作、適應、壓力、情緒、感情等問題。如果善盡下列角色，那麼您的僱傭關係肯定會更為和諧與穩定。

1.要求者
應明確提出工作、時程、內容、重點等要求，並說明注意事項，這樣外籍朋友才不會無所適從，不會偷懶！
2.教導者

衛生署疾病管制局資料顯示
今年截至目前為止
共發現16例桿菌性痢疾確診個案

現在的父母親幾乎都是雙薪家庭，在忙於生計的同時，多數除了選擇將小孩託付於安親班，亦有部分家長選擇聘請外籍朋友來家裡幫傭或者是照顧家中生病的長輩。當這些外籍幫傭進入到我們家庭時，怎麼在外籍幫傭、孩子與你之間取得一個平衡，儼然成為現代父母親要學習的新議題。

外籍朋友的辛勞

　　　　別忘記感謝

　外籍朋友遠離家園，孤身來台工作，其付出、壓力與辛苦自然不在話下，所以在慶賀過年時，身為雇主也應實質感謝他！小小的恩惠，除能讓外籍朋友覺得受到肯定，也能讓雇傭關係更融洽，新的一年也會更用心付出，一舉多得，何嘗不為呢？所以東南亞集團提供了幾種感謝外勞的方式，讓您參考！

1.紅包

　可依外籍朋友表現並衡量雇主本身的經濟能力，給予適當金額的紅包。亦可將金額分散，由家人分別給予，以加深感謝之意！

2.聯絡

　可提供電話卡或電話讓其連絡家人，以解思鄉之情。除能讓外籍朋友抒發情感外，也能心情更為穩定，工作更認真。

3.禮物

　您可去外勞店購買外勞當地的零食、報雜、音樂等，來謝謝外勞！也可在寒冷的冬天，送他一件冬衣，讓他感受到暖暖的感謝！

4.活動

　當與家人一同出遊時，亦可思考讓他參與家庭的活動。除犒賞辛勞外，也能讓外籍朋友放鬆身心，並體會台灣的好風情。

5.圍爐

　當我們興高采烈除夕圍爐時，這時外籍朋友會加深思鄉之情。如家人不介意的話，可邀請他一起參與圍爐，但他靦腆不敢參加時，也不需勉強，只要加強關心即可！

6.言語

　再多的紅包與禮物，若無真誠的感謝，都是沒有用的，所以務須加上真摯言詞表達感謝，而他辛苦與付出，確實值得雇主或及其家人的肯定！

外傭年節大掃除安全注意事項

一些東南亞外傭或外勞來到台灣
有時候使用一些家庭電器用品
可能在這些外籍朋友都沒使用過

若家中有請外勞時，應如何教導外勞與失智長輩互動呢？

台灣失智症協會秘書長湯麗玉表示

1.先教導外勞認識失智症，知道患者可能會有的精神行為症狀、必須協助患者的地方等，讓外勞先有準備，照顧才會更得心應手。

如何防範外勞逃跑

掌握外勞生活動態 與仲介公司保持良好互動
　外勞朋友們願意離鄉背井來台工作，是由於家鄉經濟環境不佳、迫不得已的。因此身為雇主，要盡可能多體諒外勞的心情、了解他們的感受。隨時注意外勞的生活情況，包括他（她）的情緒起伏、交友狀況…，譬如放假時總待在家的女傭，突然之間電話增多了、出門頻率變多了，雇主就要適時的去了解，若真遇上無法處理的問題，則可求助仲介公司、相關政府單位…。

真實案例：

阿珠週日跟同鄉聚會時，遇到同鄉說可用居留證借錢，所以透過介紹共借了5,000元。1個月後，阿珠必須連本帶利共還8,000元才行，利息之高但又不得不還。第2個月過去了，阿珠接到檢調機關電話聯繫，說她仲介非法外勞打工。經調查後，阿珠才知道自己的居留證被冒用，而相關法律責任仍須接受處份。阿珠深深感到後悔，但已經來不及了！個人身份證明文件應妥善保管，除原仲介公司使用外，不應隨意外借。　萬一證件遭冒用，必然衍生法律責任，輕者罰錢或遣送回國，重者必須坐牢，所以不得不慎。

很多人在教導外傭的過程中，認為自己的教法可讓外傭很快就可以學會，因此有部分雇主會說外傭很笨、學不會及常出錯等，然而這往往凸顯出外傭猜不透雇主標準及不知道錯在哪裡的問題。所以如何讓聘僱外傭達到您的要求，就是一門值得探討的課題了。

1.認知彼此的差異
每個人的生長環境、教育及理解力等有所不同，學習速度也會不同，尤其教導的對象是外傭，困難度自然也會增加許多。
2.確實讓外傭理解