外籍勞工與台灣雇主最佳溝通橋樑【東南亞】

東南亞人力仲介祝各位好朋友新年快樂，好運旺旺福來

春節連假期當中

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東南亞人力仲介祝各位好朋友Happy new year

元旦連假期當中，

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東南亞人力仲介祝各位好朋友聖誕節快樂！

馬偕醫院與東南亞集團合開的失智病患照護課程
專業護理師加上雙語教學
感謝雇主與外籍看護

台北市政府辦理106年度優秀外籍勞工選拔，接受仲介公司、雇主及各民間團體推薦，經兩階段評選，擇優選出來自印尼、菲律賓及越南的8名勞工，以及2名優秀雇主，並於11月5日下午一點半至三點半在台北車站大廳舉辦表揚活動。東南亞集團從事外勞仲介業已於25年，深受雇主信賴，也曾多次獲得各縣市政府的優秀外勞獎項，此次台北市外籍勞工選拔獲獎的8名外籍勞工當中就有3名來自東南亞，這樣斐然的成績，來自於良好的服務與專業的經驗。

東南亞人力仲介祝各位好朋友雙十國慶HAPPY BIRTHDAY TAIWAN
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東南亞人力仲介祝各位好朋友中秋節快樂 假期當中，

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東南亞集團唯一受訪的外勞仲介業者 

　日本預估在2025年照服員人數將短缺38萬人，因此朝日電視台派員前往已開放外籍看護政策25年的台灣，從外籍看護、被看護者、養護機構、政府機關與人力仲介業者的看法，來瞭解台灣與日本在外籍看護的政策差異。

　 在台灣已經有超過20萬外籍看護在線上工作，佔所有照服員的60%，反觀日本不到1%，訪問台灣長期照護機構，在機構裡有有一半照服員為越南籍，機構負責人告知主要因為台灣人不願意做照顧的工作，所以只能接受外國人。

【#桃園市2017年優良外籍勞工優等獎】

➡➡完整故事內容：http://ez2o.com/1q9aR

【#桃園市2017年優良外籍勞工優良獎】
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【#桃園市2017年優良外籍勞工優良獎】
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為人隨和愛幫忙的阿海

誠實、善良、認真的好女兒-SITI

住在三重的王奶奶本身是個瘖啞人，而王爺爺因患有關節炎與脊間受傷，無法自由走動，只好聘請印尼籍看護Siti幫忙。晚上王爺爺要綁上尿袋，才能順利排尿，使得Siti每天晚上都要起床好多次，檢查尿袋有無鬆脫，根本沒有辦法一夜好眠，但從沒聽過Siti叫苦。

我們是一家人 她是我姊姊

獲選新北市外籍模範勞工的印尼籍外勞PARISAH，主要工作是照顧雇主黃媽媽的大女兒。大女兒係重度腦性麻痺患者，無法站立與坐著，全身癱瘓，不能久坐輪椅，外出就醫都需要用抱的並隨時注意，所以重度腦性麻痺之被照顧人較一般患者更難照顧，所幸有PARISAH幫忙與耐心照顧。

PARIS AH在來台四年半，在照顧黃媽媽的女兒，不管生活起居、飲食與洗澡等等工作，都無須黃媽媽操心。用餐的時候需要一口口的餵食，PARISAH都要花上1至2小時，PARISAH很有耐心從來不喊辛苦，每一口大小都處理得剛剛好可以滑進食道之大小，真的很利害。

有一次帶著黃媽媽女兒回診就醫時，醫生還特別誇獎PARISAH，表示被照顧人的身體狀況無法自理，最難照顧的就是牙齒，平常也會看不到照顧的好不好，但是黃媽媽的女兒牙齒卻能乾乾淨淨，這一切都是PARISAH認真照顧的結果。

經過這幾年的相處，PARISAH並和雇主的大女兒密不可分了，PARISAH稱呼她為姐姐，即使休息放假時，心裡面都還是掛念著姐姐。黃媽媽很感謝PARIAH的幫忙，她認為PARISAH的表現是幾次聘僱外勞以來最好的一個。

她照顧三個小孩子 她會講客家話 她們都是優秀外勞

       桃園縣今年首度辦理「僱用外籍勞工優良事業單位及優良外籍勞工選拔活動」，目前桃園縣轄內聘僱外勞的事業單位達4千6百家，有超過7萬5千名外勞在此地工作，位居全台各地之冠，這次選拔活動，鼓勵雇主善盡管理職責，並提供完善的勞動環境，保障外勞權益，同時鼓勵表現突出的外勞朋友。 

      菲律賓籍的MARY ANN是少數從事家庭幫傭工作的外籍幫傭，她主要是協助雇主照顧3個年幼的小孩，常常安撫好其中一位後，另外的小朋友又需要安撫，所以MARY ANN工作並不是想像中的輕鬆，但MARY ANN還是非常有耐心的照顧，甚至將雇主的小孩當成她自己的小孩一樣對待，讓人感動。MARY ANN這次獲得桃園縣優良外籍幫傭，她很開心，她很感謝雇主對於她的肯定。

       SULISTYOWATI(愛麗絲)主要是照顧中風的阿公，因為家中除阿公阿婆之外，就只剩愛麗絲，所以奶奶都會開玩笑說「愛麗絲是她們家的戶長」，她自己能說上幾句「客家話」跟阿婆溝通，阿公需要復健時，還會打電話幫忙掛號並自行帶阿公去醫院，曾有一次阿公身體有突發狀況需趕緊送醫，當時愛麗絲二話不說馬上叫救護車來家裡，送到醫院安置好阿公後，她才再打電話通知雇主家屬到醫院和他們會合。因此雇主為了肯定愛麗絲的表現，也幫忙她報名這次桃園縣優良外籍勞工選拔，她不負所望獲得本次的優良外籍勞工。

       來自印尼的阿D，負責照顧腦出血的阿嬤，每天協助復健之下，已讓逐漸萎縮的四肢逐漸好轉。且利用在醫院的機會，主動和復健師學習復健的技巧，增進自己工作的能力。聰明的她，對照顧工作有自己的理念，她希望藉由訓練阿嬤自己吃飯，逐步降低對旁人的依賴，這份心意，讓雇主很感動。     

一年一度的臺北市優秀雇主暨外勞選拔結果揭曉，主辨單位臺北市政府將於101年12月2日下午1時，於市府外勞文化中心(臺北市大同區迪化街一段21號8樓)舉行頒獎。今年共計收到超過200件優秀外勞及優秀雇主的推薦函，但最後僅選出各5名的優秀外勞及雇主。自八十九年起，臺北市政府

已連續十一年舉辦該項選拔，希望藉由活動的舉辦除了表揚優秀外籍勞工對社會的貢獻；以及肯定優秀雇主善待勞工，並達到促進勞雇和諧的目的。

今年獲選的5名優秀外籍勞工當中，其中較為特殊的是，印尼籍ERIKA是少數從事家庭照顧的外籍幫傭，她主要工作是照顧兩名年幼的小孩及高齡85歲的老人，同時要照顧小孩跟老人是件不輕鬆的事，但ERIKA卻能游刃有餘。當雇主大兒子不聽話的時候，ERIKA一句「再不乖！阿姨就回印尼！」，他馬上噤語。難得的是，ERIKA從不會烹飪，經過努力的學習，現在也能煮上一桌的好菜。

另名獲獎的Siti，主要是照顧高齡93歲的何奶奶，何奶奶因為年紀大，有心臟病、高血壓、阿茲海默症與呼吸中止等諸多病癥，使得Siti在照顧時，必須非常謹慎小心。每天晚上何奶奶睡覺時，Siti一定會起床3到6次，查看何奶奶呼吸及大小便狀況；雖然很辛苦，但Siti認為這是她應該做的工作。Siti每個月拿到薪水就會寄回印尼給她獨自撫養的三個小孩，她也很感謝雇主何先生家人對她種種的體諒。

雇主許萬順把照顧她太太的印尼外籍看護EKA當做自己的家人，所以平常跟許先生兩個女兒彼此都以姐妹相稱，EKA更把要照顧的許太太視為自己的媽媽。有時，許先生的兩個女兒會邀請住家附近的印尼籍看護，到家裡面跟EKA聊天聚會。EKA休息外出的時候，還會讓EKA幫忙其他印尼看護去匯錢或寄信。EKA也很謝謝許先生一家人把她當做是自己人看待。

東南亞集團陳美星總經理指出，外勞與雇主之間的相處和睦與否，有賴於仲介業者、外勞與雇主三方的合作。仲介業者協助雇主找到合適的外勞，雇主透過仲介業者建議以正確的方式管理外勞，外勞能將自己不懂的透過輔導老師順利傳達給雇主知道。看似複雜的外勞與雇主關係，只要肯用心，在仲介業者的協助下，就能與外勞朋友共創良好的勞雇關係，讓自己放心，也讓外勞朋友安心，讓彼此成為優良外勞與雇主。

優秀外勞專欄-細心盡責的Lily-新北市101年度優秀外勞

Lily負責照顧重度智障的大兒子將近4年時間。由於他的智力停留在1、2歲的階段，都靠 Lily很盡責地打理他生活起居的所有大小事。也正因為這樣，他只認得Lily，反而不認得我這個做媽媽的，有時也讓我很吃醋。Lily的工作態度主動積極，都能主動完成份內的工作，遇到問題也會自己想到解決的方式，例如起居空間的收納，她總是能將所有東西都有系統的整理。

Lily剛到家裡工作就會說國語，語言溝通不是問題，語言問題從不讓雇主擔心。陪伴被照顧人一起定檢的時候，也會耐心聽取醫生叮囑的內容，留心平時照顧的重點。

      服務的品質是東南亞集團一直在追求並要求公司同仁的，100年度國家級勞委會評鑑當中再度獲得A級肯定。

      最後，感謝東南亞所有的客戶與在雇主家辛苦付出的外籍幫傭/看護，若不是你們的鞭策，東南亞不會有今天這樣的成績，感謝再努力。如果東南亞那邊做不好，也請雇主持續不吝嗇告知你。另外家中有照護的需要，也請給我們一個機會。

東南亞集團所屬東南亞人力資源管理顧問有限公司榮獲100年勞委會外勞仲介評鑑A級

東南亞集團所屬嘉祥人力資源管理顧問有限公司榮獲100年勞委會外勞仲介評鑑A級