外籍勞工與台灣雇主最佳溝通橋樑【東南亞】

東南亞集團，祝全天下的爸爸，父親節快樂喔

東南亞集團全體員工

祝福你端午節快樂喔！

另外提醒你，在佳節期間有任何問題，

媽咪：

我知道你對我的寵愛

有時對我無奈

在過年期間，東南亞將秉持著「服務不中斷，年節不打烊」的精神，隨時守候在你電話的那一頭，如你有需要幫忙或者緊急事件，不用客氣請來電(02)2763-1234

我有兩個女兒，但自從Suyatni（我們家人都稱呼她為「安妮」）來了之後，我逢人便說「安妮」是我第三個女兒。為什麼會這麼說？主要是「安妮」照顧我太太非常用心，就像是女兒照顧媽媽一樣，尤如古人所說的「侍病如親」，讓我們全家人很感動，也感激她的付出。

13年前我太太因為中風導致半身不逐，剛開始時，照料的工作由我和二個女兒輪流分擔，但由於大家還要上班、上學，精神上和體力所要承受的壓力極大，所以就聘請外籍勞工代為照顧，而「安妮」是第6位聘請的外籍監護工。

我太太中風之後，因受身體狀況不佳影響，連帶造成她的情緒與脾氣都不好，再加上年紀大了，罹患老年癡呆症，常常會不時的吵鬧、哭鬧，但每當我太太發作起來，「安妮」總是面帶笑容，很有耐心的哄著我太太，並且輕聲細語地問太太：「那裡不舒服？」、「需不需要按摩？」或者是陪著我太太說說話、聊聊天，讓太太的心情好一些。

其次在飲食上，我太太很挑嘴，很多東西都不吃，「安妮」為了讓太太胃口好些，每天都會變化不同的菜色，並多煮一些太太喜歡吃的菜，像是糖醋魚、美國花耶菜等。由於我太太喜歡吃麵食類的食物，我特別教「安妮」包水餃、做麵食，「安妮」的學習能力很強，一次就會了。因此，我常跟「安妮」開玩笑說：「安妮」！妳現在會做這麼多的中國菜，將來回印尼可以開一間中國餐廳，當老闆娘了！」。

時間過得很快，一晃「安妮」已在我們家工作兩年多了，感恩的是，我太太在她的細心照顧下，身體健康狀況沒有再持續惡化下去，有時我和「安妮」帶我太太到附常照中心做復健，那裡的復健師還豎起大姆指誇讚「安妮」把我太太照顧得很好！尤其，這兩年多來為了避免我太太長期臥床肌肉退化萎縮，每天早晚都會主動扶著我太太從一樓走上三樓，從不間斷。有時我太太不太想走，「安妮」會善巧方便以言辭方式激勵，像是「太太，妳每天走樓梯身體才會好！」、「太太，加油！馬上就到三樓了！」、「太太，妳好厲害！今天走得好快！」等等話語，鼓勵我太太不要輕易灰心放棄。因此，我太太今天的身體狀況能不再惡化，真的要衷心要感謝「安妮」。

天氣好時，「安妮」早晚會推著輪椅帶我太太到附近走走、散散心，只有她們兩個人，但有時碰到左右鄰居，他們都會私下跟我說：「你們家請的這位外籍監護工真好，你不知道你不在的時候，她把你太太照顧得就像是自己的媽媽一樣貼心，你太太真是好福氣！」。這些誇讚「安妮」的話，我聽了很高興，也慶幸自己能請到這麼好的外籍監護工！

「安妮」不僅工作認真、負責盡職，對人很有禮貌，看到鄰居都會面帶笑容主動打招呼，鄰居很喜歡她，同時也有一些鄰居常常會送一些衣物，請「安妮」寄回印尼轉送給印尼的親朋好友。此外，有時在公園或是倒垃圾，碰到同樣來自印尼的同鄉也會親切向對方問好，如果年紀比她大，「安妮」會主動稱呼對方為「姊姊」。所以，「安妮」在我們家附近的印尼外籍監護工當中，是人緣最好的一位，大家都喜歡她。

值得一提的，「安妮」很自愛，只要寄東西回印尼，會主動請我看一下行李箱內的物品，儘管我認為這一舉動是多餘的，但「安妮」卻堅持一定要經過雇主看過之後，她才放心的把物品寄回家。

正因為「安妮」各方面表現非常優秀，我和家人除了感恩、感激之外，打從心裡也把她視為自己的女兒和家庭的一份子，而且也常告訴她，要把這裡當成自己的家一樣；因為妳對「台灣這個家」的無私付出，絕非有限的金錢能夠替代回報的，這份恩情我們全家人永遠難忘！

「太太！太太！阿公又偷偷跑出去了！」，伸手拿起床邊的電話，嫣妮急促高亢的聲音從那端傳來。睡眼惺忪，看著手錶，天呀！才凌晨3點，好夢正酣之際，這是這個星期第三次的「夜間緊急動員令」。「好！我馬上趕到。」跟嫣妮掛上電話後，趕緊穿好衣服匆忙趕回爸爸家。路途中，手機來電鈴聲響起，「太太！我已經找到阿公了，妳不必擔心！」，聽到嫣妮這段話，頓時大鬆一口氣。

一、活動主題：

以動態短片進行記錄，在台灣發生有關外勞或家庭監護工辛苦付、溫馨相處或者是趣味互動的影像，以及台灣雇主如何善待外勞的愛心表現與關懷經過畫面，皆可以參加「我家的外勞讚」溫馨短片比賽。

二、參加方式：

1. 交件方式：

參賽者於活動時間內，填具報名表（請上網站下載或至網站上報名）並將影片發表於YouTube網路平台(檔名: 我家的外勞讚+短片標題；例：我家的外勞最讚-我們家的天使)，於報名表內註明短片連結網址，e-mail至service@sea.com.tw，主旨註明「短片錄影－我家的外勞讚」即可。

2. 作品規範：

影像：影片以能上傳至youtube之格式為主。
作品長度：須在1分鐘內，最短不可少於30秒。長度不符者，不具參賽資格。

*每人參賽限定3件作品，得獎時以單一獎項為主。

三、活動時程：

（一）徵稿期間：即日起至101年6月30日截止，郵寄投稿則以郵戳為憑。

媽媽60多歲，本來身體都還不錯，前年因腦血管爆裂，導致中風全身癱瘓。原本每天都會說說笑笑的媽媽，卻只能躺在醫院的病床上，三餐飲食需要有人灌食，大小便及盥洗是需要人幫忙。我平常要到廟裡幫忙，兩個孩子也都還在念書。醫生跟我說，這病情只會越來越嚴重，要我有長期作戰的心理準備，因此透過了仲介承接了YAYUK，她在我們家都叫做「阿YU」。

新北市首度為印尼外籍勞工舉辦的「印尼文化嘉年華」活動

小編與公司的翻譯老師也到板橋火車站前廣場協助活動翻譯

這一次還特別邀請印尼知名歌手IRWANSYAH來台演唱

台語組

第一名：印尼看護琳西
第二名：越南幫傭黃氏青雲

東南亞人力仲介祝福大家中秋佳節快樂喔！！

父親的背是永遠的依靠，有父親就會有溫暖

東南亞人力仲介在此祝福天下所有父親

父親節快樂

     一位合適的外籍幫手不僅可以協助雇主減輕家庭負擔，被照顧者也能得到完善的照護；不合適的外籍勞工，反而會造成負擔與困擾。東南亞集團秉持「選擇外籍好幫手，讓照顧家人不再是 負擔」的理念，在人力仲介業服務已20年，自外勞服務的過程不論是從挑選履歷、面試、入境流程、後續輔導等等，都是以十萬分的熱誠來面對客戶，希望真正地協助每一位來東南亞的客戶。

      這樣精益求精的服務品質，在99年度國家級評鑑當中再度獲得A級肯定。本次評鑑對於品質管理與顧客服務的項目特別要求，在公司不斷要求與同仁的認同，服務一直在精進，才能獲得評審委員的青睞。但東南亞還是希望未來能夠更加茁壯，服務是不能停歇的，在今年還提出巴氏量表簡易測試、簡訊通知服務等等，讓客戶享受到比A級更高的服務品質。

端午節快到了喔！

親愛的客戶你好：

東南亞集團非常感謝您長年來的支持與愛護，感念於此，東南亞集團特地與中興保全合作，推出中興保全健康照護三合一系統優惠方案，希望家中的長輩除了有外勞的照護之外，還能有遠距照護與通報服務，家中長輩享有全方位的照護，長輩健康與安全交由東南亞集團、中興保全與您共同守護。

東南亞人力仲介祝福全天下的媽咪母親節快樂喔！

99年度私立就業服務機構跨國人力仲介服務滿意度調查
自100年3月15日起展開為期2個月調查

以往「滿意度調查」都在4月中旬才開始進行

挑選外勞仲介人力仲介公司8大法則

1.外勞人數500人以上的外勞仲介公司
「99年外籍勞工運用及管理調查報告」當中指出
一般民眾都會引進規模「500人以上」之比率達64.4％