外籍勞工與台灣雇主最佳溝通橋樑【東南亞】

重建處發表聘僱移工安心支持計畫手冊

鼓勵勞雇擬定照顧計畫 雙語版本供下載

　由於移工的居住環境、飲食習慣、語言、文化差異、對工作的期待等，與雇主之間常有不同，因此移工到任後，往往會產生新的適應問題。台北市勞動力重建運用處發表「你僱我 我顧你Good好生活∼臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」手冊，協助雇主家庭與移工安排後續照顧分工，建立有效的溝通模式，並呼籲雇主與移工共同訂定照顧計畫、排定每日照顧課表，方便移工遵循。

　 手冊包含「迎接移工新家人」、「建立關係與溝通管道」、「工作管理計畫」、「壓力檢測」，以及「求助資源與管道」等單元，分中印、中菲及中越三個版本，重建處已將資料上傳至重建處「聘僱移工家庭安心支持計畫」專區，網址：https://ppt.cc/fUZpNx。

　 根據中華民國家庭照顧者總會統計，一般的家庭照顧歷程平均為9.9年，如僅單靠移工或家人，負擔仍相當沈重。重建處長葉琇姍呼籲所有聘僱移工家庭，思考聘僱移工的原因，並以對等溝通的工作夥伴關係，攜手走穩平均9.9年的長照路。

　 此份手冊將指導雇主與移工自我檢測照顧壓力，並鼓勵聘僱移工家庭撥打1966申請評估補助，善用三項長照2.0資源，其中「專業照顧」服務，包括復能照護、營養照護，進食與吞嚥照護等，一般戶16%自負額，以居家復能照護為例，每次僅240元。其次為免費到宅照顧技巧指導、紓壓活動、支持團體、心理協談等「家庭照顧者支持性服務」，以及居家、機構、日間照顧、夜間、巷弄長照站等五種「喘息服務」。

　 葉琇姍並提醒聘僱移工的家庭「三心五問」的原則，一方面關注居住環境、飲食習慣、文化習俗三個面向，打造移工能安心工作的環境。「五問」過去照顧經驗，包括累積的照顧時間、曾照顧過的類型、受過什麼訓練、使用過哪些輔具、覺得困難之處等，針對移工的需求提供照顧技巧上的補強。

　 勞雇雙方對照顧工作的認知落差，經常是造成勞資糾紛的原因，重建處也建議勞雇雙方擬定照顧計畫，方便移工逐條遵循，也有助於雇主逐條檢視、管理，約定手機使用、工時與休假約定等注意事項，有助移工了解雇主的期待與要求，減少摩擦與衝突，在手冊中也提供雇主參考範本。

資料來源：外籍勞工通訊社
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